Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 728x90px center-top
Архив
Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Купил iPhone, а eSIM нет: суд взыскал с продавца более 300 000 рублей!
06:12
30.09.2026
Купил iPhone, а eSIM нет: суд взыскал с продавца более 300 000 рублей!
Друзья, делимся с вами свежим и очень показательным примером из судебной практики. История о том, как важна внимательность при покупке техники и как закон защищает потребителя, даже если первая инстанция отказала в иске.
Суть спора:
Потребитель решил приобрести смартфон Apple iPhone 17 Pro 512 Gb. Причем заранее, еще в переписке с продавцом, он четко уточнил, что ему нужна версия с eSIM + встроенной SIM-картой. Однако в торговой точке ему продали похожую модель, но с двумя физическими SIM-картами, за 120 000 рублей.
В чем проблема?
При настройке покупатель обнаружил, что в телефоне нет eSIM, FaceTime Audio и Wi-Fi звонков. По сути, устройство не поддерживало функции, на которые он рассчитывал. Продавец признал наличие нюансов, но тянул с решением, ссылаясь на «служебную проверку». Претензию в итоге проигнорировал.
Почему первая инстанция отказала?
Суд первой инстанции встал на сторону продавца, посчитав, что передача технической документации уже является надлежащим информированием о товаре. А отсутствие eSIM суд назвал «региональной особенностью», а не недостатком.
Что сказала апелляция?
Областной суд отменил это решение и указал на грубые ошибки:
Бремя доказывания лежит на продавце. Именно продавец должен доказать, что довел до покупателя полную и достоверную информацию о товаре (ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей).
Продавец знал о желании покупателя. Из переписки следовало, что потребитель хотел именно eSIM. Продавец же оформил предзаказ на другую модель и не разъяснил разницу.
Техническая документация не спасает. Покупатель — не эксперт. Наличие инструкции не означает, что он самостоятельно мог определить отсутствие нужной функции в конкретной модификации.
Итог:
Договор купли-продажи расторгнут. С продавца взыскано:
Стоимость товара: 120 000 руб.
Разница в цене: 990 руб.
Неустойка: 120 000 руб. (ограничена стоимостью товара)
Компенсация морального вреда: 5 000 руб.
Штраф 61 250 руб. в пользу потребителя.
Совет для всех:
Всегда фиксируйте свои пожелания к товару (в переписке, в заказе). Если вам продали не ту комплектацию или модель, которая нужна — это не «региональная особенность», а нарушение ваших прав на информацию и правильный выбор. И помните: в таких спорах доказывать свою невиновность должен именно продавец!
#ЗащитаПравПотребителей #Суд #iPhone #eSIM #ПраваПотребителей #ЮридическийЛикбез #Ульяновск #СудебнаяПрактика
Друзья, делимся с вами свежим и очень показательным примером из судебной практики. История о том, как важна внимательность при покупке техники и как закон защищает потребителя, даже если первая инстанция отказала в иске.
Суть спора:
Потребитель решил приобрести смартфон Apple iPhone 17 Pro 512 Gb. Причем заранее, еще в переписке с продавцом, он четко уточнил, что ему нужна версия с eSIM + встроенной SIM-картой. Однако в торговой точке ему продали похожую модель, но с двумя физическими SIM-картами, за 120 000 рублей.
В чем проблема?
При настройке покупатель обнаружил, что в телефоне нет eSIM, FaceTime Audio и Wi-Fi звонков. По сути, устройство не поддерживало функции, на которые он рассчитывал. Продавец признал наличие нюансов, но тянул с решением, ссылаясь на «служебную проверку». Претензию в итоге проигнорировал.
Почему первая инстанция отказала?
Суд первой инстанции встал на сторону продавца, посчитав, что передача технической документации уже является надлежащим информированием о товаре. А отсутствие eSIM суд назвал «региональной особенностью», а не недостатком.
Что сказала апелляция?
Областной суд отменил это решение и указал на грубые ошибки:
Бремя доказывания лежит на продавце. Именно продавец должен доказать, что довел до покупателя полную и достоверную информацию о товаре (ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей).
Продавец знал о желании покупателя. Из переписки следовало, что потребитель хотел именно eSIM. Продавец же оформил предзаказ на другую модель и не разъяснил разницу.
Техническая документация не спасает. Покупатель — не эксперт. Наличие инструкции не означает, что он самостоятельно мог определить отсутствие нужной функции в конкретной модификации.
Итог:
Договор купли-продажи расторгнут. С продавца взыскано:
Стоимость товара: 120 000 руб.
Разница в цене: 990 руб.
Неустойка: 120 000 руб. (ограничена стоимостью товара)
Компенсация морального вреда: 5 000 руб.
Штраф 61 250 руб. в пользу потребителя.
Совет для всех:
Всегда фиксируйте свои пожелания к товару (в переписке, в заказе). Если вам продали не ту комплектацию или модель, которая нужна — это не «региональная особенность», а нарушение ваших прав на информацию и правильный выбор. И помните: в таких спорах доказывать свою невиновность должен именно продавец!
#ЗащитаПравПотребителей #Суд #iPhone #eSIM #ПраваПотребителей #ЮридическийЛикбез #Ульяновск #СудебнаяПрактика
Последние новости
Рекламный баннер 728x90px center-bottom