Верховный Суд отметил, что на вытекающие из договора банковского
вклада и возникшие в порядке универсального правопреемства
обязательственные правоотношения между ПАО «Банк ВТБ» и
наследниками, которые встали на место вкладчика и потребителя, распространяется действие Закона о защите прав потребителей в части, не урегулированной нормами гражданского законодательства.
Определение ВС РФ
https://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=2313710