ЗОЛОТОЙ БРАСЛЕТ СЛОМАЛСЯ ЗА МЕСЯЦ: ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛ «САМА ВИНОВАТА», НО СУД РЕШИЛ ИНАЧЕ
12:13 14.06.2026 16+
ЗОЛОТОЙ БРАСЛЕТ СЛОМАЛСЯ ЗА МЕСЯЦ: ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛ «САМА ВИНОВАТА», НО СУД РЕШИЛ ИНАЧЕ
Покупательница приобрела золотой браслет за 296 000 ₽. Носила аккуратно, но через 27 дней замок сломался. Обратилась к продавцу — он провёл свою проверку и заявил: «Недостатки эксплуатационные, вы сами повредили». И отказал в возврате.
Тогда женщина обратилась в общественную организацию по защите прав потребителей — и вместе они пошли в суд.
️ Что решил суд?
· Назначили независимую экспертизу. Она показала: часть недостатков (трещины, дефекты замочного механизма) — производственного характера.
· Продавец не смог доказать, что покупательница нарушала правила носки.
· Суд встал на сторону потребителя.
Что в итоге взыскали с продавца?
· Полную стоимость браслета — 296 000 ₽
· Неустойку за просрочку — 296 000 ₽
· Разницу в цене (текущий аналог подорожал) — 35 600 ₽
· Компенсацию морального вреда — 5 000 ₽
· Штраф за отказ добровольно решить вопрос — 100 000 ₽
Общая сумма к взысканию: более 732 000 ₽ (с учётом процентов по ст. 395 ГК РФ).
Что важно запомнить каждому покупателю:
1. При поломке дорогого товара в гарантийный срок — продавец обязан доказать, что это ваша вина. Не вы — он.
2. Если продавец проводит «свою проверку качества» и говорит «эксплуатационный брак» — не верьте на слово. Требуйте независимую экспертизу, в том числе судебную.
3. Вы можете требовать не только деньги за товар, но и неустойку (1% в день), разницу в цене (если товар подорожал), моральный вред и штраф.
4. За помощью можно обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей.
Ювелирка — не только радость, но и риск. Но закон на стороне покупателя, если товар оказался с браком.
Делитесь постом — пусть ваши друзья знают, что не надо бояться отстаивать свои права
#защитаправпотребителей #ювелирка #возвратденег #брак #суд #неустойка #правапокупателя #качествотовара #юридическаяграмотность #потребительскиеправа
