МФЦ Ульяновской области признаны одними из лидеров по качеству информирования заявителей и предварительной записи
Соответствующий рейтинг представил Центр стратегических разработок по итогам мониторинга в четвёртом квартале 2023 года.
В итоге МФЦ Ульяновской области набрали максимально возможные 100% по обоим направлениям проверки и вошли в группу супер отличников. Мониторинг прошёл по трём услугам: регистрационный учет граждан РФ по месту проживания, регистрация прав на недвижимое имущество, признание гражданина банкротом во внесудебном порядке.
«Полнота предоставляемой на сайте информации и удобство предварительной записи делают обращение в центры «Мои Документы» комфортным для заявителей. Граждане могут самостоятельно найти сведения о нужной им услуге, а также выбрать удобное время для посещения центра. На протяжении последних 15 лет МФЦ Ульяновской области неоднократно признавались лучшими в стране. Мы стремимся сделать работу МФЦ максимально клиентоцентричной», – рассказал министр Ульяновской области Олег Ягфаров.
При оценивании информирования об услугах учитывалась полнота информации на сайте МФЦ, удобный поиск, минимальное время ожидания на линии телефонного обслуживания или голосового помощника, а также количество дистанционных способов информирования. Чтобы получить максимальную оценку по предварительной записи должны быть обеспечены несколько способов её получения, возможность записи на ближайшие даты, а также бесперебойно работающие соответствующие сервисы.
«Сайт МФЦ Ульяновской области назван в качестве положительного примера подачи информации по предоставляемым услугам. Федеральные эксперты отметили её полноту и доступность для заявителей. Специалисты нашей организации постоянно следят за наполнением сайта. Здесь есть специальный раздел, где можно посмотреть сведения обо всех услугах, которые можно получить в наших центрах «Мои Документы», а также узнать, какие ведомства их предоставляют», – рассказала исполняющий обязанности ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.
