Алексей Русских наградил лучших сотрудников МФЦ Ульяновской области
09:30 25.07.2025 16+
Алексей Русских наградил лучших сотрудников МФЦ Ульяновской области
Почётную грамоту и благодарственные письма получили 16 работников ОГКУ «Правительство для граждан».
Торжественная церемония прошла в Карамзинском зале регионального Правительства и была приурочена ко Дню работника МФЦ, который в России отмечают 27 июля.
«Сеть МФЦ Ульяновской области не раз признавалась лучшей в стране. Становилась победителем и лауреатом ежегодного всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Мы гордимся тем, что наш опыт перенимают другие регионы. Особо подчеркну, что за эти годы вы и ваши коллеги завоевали безусловное доверие со стороны жителей области. Важной составляющей высокого качества обслуживания заявителей является модернизация инфраструктуры. За последние годы мы обновили центры в Радищевском, Карсунском и Чердаклинском районах, перевели коллективы Майнского и Кузоватовского районов в новые здания. Через несколько дней откроем модульный МФЦ в Старомайнском районе. Это важный шаг в развитии сельских территорий, и он стал возможен благодаря вашему труду! Благодарю каждого за слаженность, умение работать в команде и неравнодушие», – сказал Губернатор Алексей Русских.
На сегодняшний день специалисты МФЦ Ульяновской области предоставляют заявителям 1570 государственных и муниципальных услуг и 26 иных направлений. За первое полугодие жители получили в центрах порядка 660 тысяч услуг, в том числе более 113 тысяч в электронном виде с помощью портала госуслуг.
«Сегодня сеть МФЦ Ульяновской области – это не просто единый фронт-офис государства по предоставлению услуг населению, но и площадка для внедрения новых цифровых сервисов и технологий. Правительство региона активно работает над улучшением условий труда сотрудников и повышением уровня комфорта жителей. Также сеть МФЦ Ульяновской области отмечена Министерством экономического развития Российской Федерации за помощь в создании МФЦ в подшефном городе Лутугино Луганской Народной Республики», – рассказал министр Ульяновской области, ответственный за цифровое развитие региона, Олег Ягфаров.
По информации специалистов ОГКУ «Правительство для граждан» в первом полугодии 2025 года заявители высоко оценили комфортность условий в помещении предоставления услуг, вежливость и компетентность сотрудников, доступность информации о предоставляемых услугах. Общая оценка составила 4,99 по пятибалльной шкале. В целом, уровень удовлетворенности граждан полученными услугами достиг 99,71%.
«Помимо вежливого и грамотного персонала, в принцип клиентоориентированности мы закладываем реальную заботу о потребностях посетителей. Нам важно, чтобы посетителям было комфортно. Кроме того, стараемся сделать центры «Мои Документы» доступными и удобными для любой категории граждан: в помещениях центров есть зона обмена книгами, имеются детские уголки для малышей. Кроме того, возможность получать услуги в электронном виде через портал госуслуг с помощью сотрудников центров, а также возможность оплаты госпошлин и других платежей непосредственно в окне приёма через POS-терминалы. Мы стремимся внимательно слышать каждого посетителя, понять его потребности и помочь в решении вопросов», – рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.
В рамках реализации национального проекта «Экономика данных» в течение первого полугодия 2025 года специалисты многофункциональных центров провели обучение на территории всей Ульяновской области. Бесплатные курсы позволили повысить уровень цифровой компетентности почти 1,1 тысячи человек. Программа включала изучение ключевых аспектов цифровой грамотности, освоение сервисов портала государственных услуг, работу с мобильными приложениями и повышение уровня финансовой осведомленности. Обучение проводилось в библиотеках, учебных заведениях, администрациях районов и в ходе собраний граждан.
