В приложении «Госключ» можно отправить сообщение в техподдержку
С его помощью можно получать услуги Росреестра, налоговой службы и других ведомств, а также подписывать договор о покупке недвижимости и оказании услуг связи.
Для отправки сообщения необходимо запустить приложение и ввести пароль для авторизации, после этого на главной странице программы нажать на иконку шестеренки и в появившемся меню экрана выбрать пункт «Отправить отчет в службу поддержки». После нажатия автоматически сгенерируется письмо с вложенным LOG-файлом, если установлена операционная система IOS. Если Android, нужно дополнительно выбрать почтовый клиент.
Также в письме на
goskey@gosuslugi.ru нужно направить ФИО, СНИЛС, подробное описание затруднения, возникшего при использовании приложения, скриншот ошибки. Если есть номер заявки, то его тоже нужно указать в теме письма, чтобы сохранить историю переписки.
«Госключ» – это приложение для подписания юридически значимых документов в электронном виде. Во всех МФЦ Ульяновской области можно пройти очную идентификацию для получения усиленной квалифицированной электронной подписи в приложении. Сертификат усиленной неквалифицированной электронной подписи могут получить граждане, имеющие подтверждённую учётную запись на Госуслугах», – рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.
